Terima kasih telah melakukan transaksi di ahlilaboratorium.com. Kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan kami, termasuk dalam hal pengembalian dana apabila terdapat kendala pada transaksi.

1. Ketentuan Umum

• Pengajuan pengembalian dana hanya berlaku untuk transaksi yang dilakukan secara sah melalui situs resmi kami di ahlilaboratorium.com.

• Pengembalian dana hanya dapat diproses jika memenuhi syarat dan ketentuan yang berlaku, sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan ini.

• Kebijakan ini berlaku untuk semua produk digital maupun jasa pelatihan yang ditawarkan di situs ini.

2. Syarat Pengajuan Pengembalian Dana

Pengajuan refund dapat dilakukan apabila:

• Pembayaran berhasil, namun layanan atau akses produk tidak diterima oleh pelanggan.

• Terjadi kesalahan sistem yang menyebabkan pelanggan dikenakan biaya ganda (double charge).

• Pelanggan membatalkan secara resmi keikutsertaan dalam pelatihan atau workshop dalam batas waktu yang telah ditentukan.

3. Prosedur Pengajuan

Untuk mengajukan pengembalian dana, pelanggan harus:

• Mengirimkan email ke: info@ahlilaboratorium.com

• Subjek: Permohonan Pengembalian Dana – [Nama Lengkap]

• Sertakan informasi transaksi, bukti pembayaran, dan alasan pengajuan refund.

Tim kami akan meninjau pengajuan dalam waktu maksimal 7 (tujuh) hari kerja setelah menerima email.

4. Proses dan Waktu Pengembalian

• Jika pengajuan disetujui, dana akan dikembalikan melalui metode pembayaran yang sama saat transaksi dilakukan.

• Waktu pengembalian bergantung pada kebijakan masing-masing penyedia jasa pembayaran, umumnya antara 7–14 hari kerja.

5. Ketentuan Tambahan

• Tidak ada pengembalian dana untuk produk digital yang sudah diunduh atau diakses sepenuhnya.

• Untuk pembatalan pelatihan atau workshop, pengembalian dana hanya berlaku bila pembatalan dilakukan maksimal 5 hari sebelum tanggal pelaksanaan.

• Biaya administrasi atau pemrosesan (jika ada) dapat dipotong dari jumlah dana yang dikembalikan.

6. Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut, silakan hubungi kami melalui:
📧 Email: info@ahlilaboratorium.com
📞 WhatsApp: 085155298781